Ограничение на счетах может произойти по разным причинам: в результате налоговой задолженности, задолженности в Freedom Bank или в другом банке Казахстана и по ряду других причин. Мы описали основные в ответе ниже. 

Чтобы снять ограничение, начните с выяснения деталей: в приложении вам пришло push-уведомление, а на главном экране есть специальное предупреждение. Нажмите «Узнать детали» в уведомлении или на главном экране. 

Дальнейшие действия зависят от того, кто наложил ограничение.  

• Если ограничение со стороны Freedom Bank, обратитесь в ближайшее отделение с удостоверением личности — сотрудники расскажут, что сделать, чтобы снять блокировку.
• Если ограничение от другого банка Казахстана, обратитесь в его отделение.
• Если ограничение от частного судебного исполнителя (ЧСИ) или госоргана, в деталях будет кнопка, ведущая непосредственно в Реестр ЧСИ на e-gov.kz или в Реестр должников и запретов Министерства юстиции Республики Казахстан. Там можно будет ввести свой ИИН и узнать причину блокировки.

Сделать это можно самостоятельно в мобильном приложении Freedom SuperApp. Для этого:

• Откройте SuperApp и перейдите во вкладку со своими счетами.
• Выберите нужный текущий счет, не привязанный к карте.
• Внизу страницы нажмите «Закрытие счета».
• Ознакомьтесь с информацией и нажмите «Подтвердить».
• После отправки появится сообщение «Заявка на закрытие счета принята», а после завершения операции — уведомление о закрытии.

Готово! Ваш счет, не привязанный к карте, закрыт.
 

Ограничение может наложить: 

• частный судебный исполнитель в связи с судебной задолженностью;
• Управление государственных доходов вашего района в связи с налоговой задолженностью;
• Департамент юстиции Минюста Казахстана;
• Управление государственных доходов (УГД); 
• другой банк второго уровня Казахстана в связи с задолженностью по займу банка.

По счету доступны только безналичные операции по назначению выплат.

• Операции с наличными не предусмотрены.
• Открытие счета и операции через дистанционные каналы недоступны.

Все операции проводятся исключительно в рамках целей, установленных законодательством РК. 

Счет пополняет исключительно государственное учреждение. 

Перечень документов зависит от типа выплат:  

Для жилищных выплат:  

• удостоверение личности;  
• заявление-анкета;
• справка о получателе жилищных выплат от государственного учреждения;  
• трехсторонний договор (государственное учреждение + клиент).  

Для ротационных выплат:  

• удостоверение личности;  
• заявление-анкета;  
• трехсторонний договор; (государственное учреждение + клиент).

К счету применяются базовые тарифы, как по обычным текущим счетам физических лиц.  

При этом:  

• списание комиссии непосредственно с данного счета не допускается;
• для оплаты комиссии необходимо иметь отдельный счет с достаточным балансом.  

С тарифами можно ознакомиться на сайте Freedom Bank или уточнить у менеджера в отделении.

Да, открытие счета предусмотрено в отделениях Freedom Bank. 

Счет открывается только в теңге.

Клиент может открыть не более одного счета по каждому типу выплат: один — для жилищных выплат и один — для ротационных выплат. 

Снятие ареста происходит не мгновенно. После того как орган-инициатор (ЧСИ, госорган и др.) направляет документ о снятии ареста, банк получает и обрабатывает его.

Даже после фактического снятия ареста в системе банка обновление информации в приложении может занять до 6 часов. Это связано с регламентом обновления данных.

Пожалуйста, дождитесь обновления статуса в течение этого времени.